Kennisvragen (5)

  1. Geef de definitie van het begrip kwaliteitszorg.
  2. Wat wordt bedoeld met integrale kwaliteitszorg?
  3. Welk doel heeft integrale kwaliteitszorg?
  4. Beschrijf het belang van het streven naar kwaliteit voor een handelsonderneming.
  5. Wat zijn ISO-normen?
  6. Wat is een audit?
  7. Wat wordt in het NMP bedoeld met het begrip duurzame ontwikkeling?
  8. Leg uit dat interne transportmiddelen milieuvervuilend kunnen zijn.
  9. Leg uit dat schoonmaakmiddelen milieuvervuilend kunnen zijn.
  10. Zijn de handelsondernemingen van Nederland volgens jou bereid om                        milieumaatregelen te nemen? Motiveer je antwoord met ten minste twee praktijkvoorbeelden.
  11. Noteer drie milieubesparende maatregelen die je als commercieel medewerker zou kunnen nemen.
  12. Noteer vijf energiebesparende maatregelen die je als commercieel medewerker zou kunnen nemen.
  13. Wat bedoelen we met arbeidsomstandigheden?
  14. Op welke drie pijlers steunt de Arbo-wet?
  15. Noteer drie algemene omstandigheden op het werk waardoor werknemers ziek kunnen worden.
  16. Is de Arbowet alleen een zaak van werkgevers? Motiveer het antwoord.