Micro-Meso-Macro-omgevingsfactoren

 Micro-omgeving: krachten in de organisatie die van invloed zijn op het vermogen om succesvolle relaties met klanten op te bouwen.

Meso-omgeving: directe omgeving van het bedrijf.

Macro-omgeving: bredere maatschappelijke krachten die de markt beïnvloeden.

 In geval van de micro-omgeving van de organisatie wil je zicht krijgen op de sterkten en zwakten van de organisatie zelf. Je kijkt daarbij bijvoorbeeld naar het management, de administratieve processen, inkoop, productie, logistiek en productontwikkeling. Voor het beschrijven en analyseren van de micro-omgeving kan je gebruik van modellen als INK, 7S en ESH.

De meso-omgeving, de directe omgeving van de organisatie, kan je beschrijven aan de hand van afnemers, bedrijfstak, concurrenten, distributiekolom en externe belanggroepen.

 Bij belanggroepen kan je denken aan:

- financiële groepen zoals banken, beleggers en aandeelhouders

- mediagroepen zoals kranten, tijdschriften, radio, tv en internet

- overheidsgroepen

- belangen- en actiegroepen zoals consumentenorganisaties, milieugroepen en minderheidsgroepen

- lokale groepen als buurt- en wijkgroepen

- de publieke opinie

- interne groepen als management, medewerkers, vrijwilligers, Raad van Bestuur.

 

De meso-omgeving kan je beschrijven aan de hand van het vijfkrachtenmodel van Porter of krachtenveldanalyse.

Zes belangrijke krachten beïnvloeden de macro-omgeving: demografische ontwikkelingen, economische ontwikkelingen, sociaal-culturele ontwikkelingen, technologische ontwikkelen, ecologische ontwikkelingen en politiek-juridische ontwikkelingen. Het zogenaamde DESTEP-model kan je hierbij behulpzaam zijn.

 Informatie vanuit de meso- en macro-analyse leveren vooral input voor kansen en bedreigingen.

 Je totale analyse is de basis voor een SWOT-analyse.