Opdracht 1 Theorie
- Wat verstaat men onder
a. een ‘lead’
b. suspect
c. prospect
d. forecasten
- Waarvoor staat de term ‘conversie’?
- Welke klantenindeling kun je maken?
- Noem 5 succesfactoren bij het verkopen en licht deze factoren in eigen woorden toe.
- Licht in eigen woorden de redementsverbeteraars van Jan-Willem Seip toe
- Welke drie stappen worden bedoeld bij ‘Back to basics’ om de verkopen te verbeteren?
- Wat versta je onder een conversieratio?
- Noem een aantal bronnen waaruit je ‘leads’ kunt afleiden.
- Wat is een acquisitiemix?
- Welke gegevens heb je nodig om de waarde van een klant/bezoeker te kunnen berekenen?
- Wat is deskresearch?
- Wat is belangrijk bij deskresearch?
- Bezoek de volgende sites en maak een print screen van de homepage:
a. K.v.K
b. CBS
c. Rabobank (bedrijven – kennis)
- Wat is fieldresearch?
- Wat versta je onder een doelgroep?
- Welke drie soorten onderzoeken zijn er bij fieldresearch te onderscheiden?
- Licht de volgende observatiemethoden in eigen woorden toe :
a. pantry check,
b. de dustbin check en
c. etalageonderzoek.
- Wat verstaat men onder een ‘experiment’ bij fieldresearch?
- Op welke wijzen kun je een enquête afnemen?
- Noem de drie soorten interviews en licht deze in eigen woorden toe.
- Wat s het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek?
- Wat is een gesloten vraag?
- Wat is een open vraag?
- Wat is een voordeel en een nadeel van een open vraag?
- Wat is een nadeel van een gesloten vraag?