Opdracht 1 Theorie

  1. Wat verstaat men onder
    a. een ‘lead’
    b. suspect
    c. prospect
    d. forecasten
  2. Waarvoor staat de term  ‘conversie’?
  3. Welke klantenindeling kun je maken?
  4. Noem 5 succesfactoren bij het verkopen en licht deze factoren in eigen woorden toe.
  5. Licht in eigen woorden de redementsverbeteraars van Jan-Willem Seip toe
  6. Welke drie stappen worden bedoeld bij ‘Back to basics’ om de verkopen te verbeteren?
  7. Wat versta je onder een conversieratio?
  8. Noem een aantal bronnen waaruit je ‘leads’ kunt afleiden.
  9. Wat is een acquisitiemix?
  10. Welke gegevens heb je nodig om de waarde van een klant/bezoeker te kunnen berekenen?
  11. Wat is deskresearch?
  12. Wat is belangrijk bij deskresearch?
  13. Bezoek de volgende sites en maak een print screen van de homepage:
    a. K.v.K
    b. CBS
    c. Rabobank (bedrijven – kennis)
  14. Wat is fieldresearch?
  15. Wat versta je onder een doelgroep?
  16. Welke drie soorten onderzoeken zijn er bij fieldresearch te onderscheiden?
  17. Licht de volgende observatiemethoden in eigen woorden toe :
    a. pantry check,
    b. de dustbin check en
    c.  etalageonderzoek.
  18. Wat verstaat men onder een ‘experiment’ bij fieldresearch?
  19. Op welke wijzen kun je een enquête afnemen?
  20. Noem de drie soorten interviews en licht deze in eigen woorden toe.
  21. Wat s het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek?
  22. Wat is een gesloten vraag?
  23. Wat is een open vraag?
  24. Wat is een voordeel en een nadeel van een open vraag?
  25. Wat is een nadeel van een gesloten vraag?