Offertes en orders
Offreren is schriftelijk overtuigen
•Offerte = onderdeel van
orderverwervingsproces
•Doeleinden offerte
- bepaling kosten van project of aankoop
- vergelijk aanbod van 2 of meer aanbieders
•Wat wordt er vergeleken bij offertes?
- prijs
- betrouwbaarheid leverancier
- snelheid van levering
- kwaliteit geleverde goederen
- betalingsvoorwaarden
- leveringsvoorwaarden
•Het gunnen van een order op basis van een
offerte geschiedt op:
- EMOTIONELE GRONDEN
(je voelt je als klant gewaardeerd)
- RATIONELE GRONDEN
(vendor-rating)
•Vendor rating = leveranciersbeoordeling
•Zwakke en sterke punten van een leverancier worden gemeten.
•De kwalitatieve prestaties van de leverancier beïnvloeden:
- je eigen bedrijfsprocessen
- de kwaliteit van de eindproducten
- de tevredenheid van je klanten
•De offerte kan zijn:
- vrijblijvend
- vast
- bemonsterd
•Vrijblijvend, d.w.z.
- leverancier heeft geen verplichting tot levering
- prijzen
- leveringsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden
- betalingsvoorwaarden kunnen nog veranderd worden
- volledig afzien van offerte
- verkoopovereenkomst pas na bevestiging leverancier
-orderbevestiging = bewijs van gesloten koopovereenkomst
•Vast, d.w.z.
- vaste prijs
- geldig binnen een bepaalde vaste termijn
- verplichte levering leverancier als koper de offerte bevestigd heeft
- koopovereenkomst komt tot stand als de koper een bestelling plaatst
•Bemonsterd, d.w.z.
- de offerte gaat vergezeld van een monster
(een voorbeeld van het product dat de kwaliteit van de rest van de nog te leveren producten vertegenwoordigt)
•Onderwerpen offerte:
- productaanbod
- prijs
- betalingsvoorwaarden
- leveringsvoorwaarden
- geldigheidsduur offerte
•Productaanbod - technisch
- afmetingen
- productspecificaties
- kwaliteitsaanduidingen zoals DIN, ISO, NEN
- artikelnummers
•Prijs:
- kostengerichte methode = verkoopprijs = inkoop + kosten + winst
- afnemersgerichte methode =verkoopprijs is gebaseerd op wat de klant wil
betalen
- concurrentiegerichte methode: hierbij komen de brutowinstmarges onder druk te staan.
brutorendementsgetal = brutowinst in % X omzetsnelheid
•Betalingsvoorwaarden:
- contante betaling (binnen een bepaalde termijn)
- betaling onder rembours (direct bij levering)
- op rekening (krediettermijn + kredietlimiet)
- vooruitbetaling (= zekerheidsstelling)
•Leveringsvoorwaarden:
- aanbiedingstermijn
- transportkosten (franco … = kosten van vervoer en verzekering voor de leverancier)
- levertijd
- garanties (productaansprakelijkheid)
- reclames en geschillen (Algemene voorwaarden
= gedeponeerd bij K.v.K of rechtbank)
•INCO-terms = uniforme internationale leveringsvoorwaarden voor
- organisatie van vervoer en documenten
- wie de kosten draagt
- wie welke risico’s draagt
•Soorten offertes:
- gevraagde offerte
- ongevraagde offerte
- offerte voor een bepaald product
- offerte voor een bepaalde dienst
- projectofferte
- budgettaire offerte (kostenindicatie)
•Opbouw offerte:
- INLEIDING
- KERN
NAW-gegevens / contactpersoon
Algemene omschrijving product of dienst
Technische omschrijving product
Leveringsvoorwaarden
Prijs
Betalingsvoorwaarden
Betalingswijze
Garantie
Geldigheidsduur
- SLOT
•Bewaken van de offerte:
- telefonisch contact (nabellen)
- interesse tonen in klant
- het bieden van de mogelijkheid aan de klant om over de offerte nog van gedachten te wisselen en eventuele veranderingen door te voeren
•Het verkoopcontract
Verkopende partij heeft 3 verplichtingen:
- plicht tot eigendomsoverdracht (moment van levering)
- plicht tot aflevering van de goederen
- vrijwaringsplicht (niemand anders kan recht doen gelden op dezelfde goederen)
•Wanprestatie:
- een verplichting wordt niet nagekomen en is
de schuldenaar toe te rekenen (er is dus geen
sprake van overmacht)
•Inhoud verkoopcontract
- product en prijs
- overdracht, levering en afgifte
- verplichtingen verkoper
- verplichtingen koper
- aansprakelijkheid
- garanties
- algemene voorwaarden (of specifieke voorwaarden)
•Totstandkoming (verkoop)contract:
- handelingsbekwaam (niet minderjarig en/of niet onder curatele gesteld)
- wilsovereenstemming
- het onderwerp (artikel of dienst) van de overeenkomst is duidelijk bepaald (geoorloofde oorzaak)
- niet in strijd met de wet of de geldende waarden en normen
•Rechtsgeldigheid
- schriftelijke ondertekening door beide partijen
- mondelinge afspraak
•Plannen van levermoment:
Het plannen van het levermoment is afhankelijk van de levercapaciteit = de aanwezige voorraad van het moment